FAQ

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns oft gestellt werden.

Sollte deine Frage nicht dabei sein, schicke uns eine Nachricht über die Schaltfläche "Sende uns eine Nachricht" unten rechts.

Wo finde ich Informationen zum Versand?

Auf der Seite "Versand" findest du alle Informationen bezüglich der Versandoptionen in unserem Webshop.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Normalerweise verschicken wir deine Bestellung nach Erhalt am nächsten Werktag mit Post Luxembourg.

In der Regel sollte deine Bestellung dann innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir ankommen.

Außerhalb Luxemburgs kann es 1-2 Wochen dauern, bis deine Bücher bei dir ankommen.

Solltest du nach 2 Wochen noch nichts erhalten haben, bitten wir dich, uns zu kontaktieren damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?

Deine Bestellung kannst du bequem und sicher über folgende Anbieter bezahlen:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Kreditkarte (VISA / Maestro)

Wie kann ich den Verlag Op der Lay kontaktieren?

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder Probleme mit deiner Bestellung in unserem Online-Shop?

Nutze die Schaltfläche unten rechts "Sende uns eine Nachricht" um direkt mit uns in Kontakt zu treten. Dies ist die schnellste und einfachste Art und Weise uns zu kontaktieren. Alternativ kannst du auch eine Mail an shop@opderlay.lu schicken.

Wir antworten im Normalfall innerhalb von 24 Stunden auf deine Nachricht.

Du möchtest mit unseren Autor*innen in Kontakt treten?

Auch hier einfach auf die Schaltfläche unten rechts klicken "Sende uns eine Nachricht" und wir leiten deine Anfrage an die betreffenden Autor*innen weiter.

Warum kann ich euch nicht telefonisch erreichen?

Da wir den Verlag nebenberuflich betreiben, sind wir zu den regulären Büro-Öffnungszeiten nicht telefonisch zu erreichen und empfehlen dir, uns eine Nachricht per Schaltfläche "Sende uns eine Nachricht" hier unten rechts zu hinterlassen. Falls du willst, kannst du uns gerne deine Telefonnummer übermitteln und wir versuchen dich, nach Feierabend zurückzurufen falls deine Frage nicht per Mail beantwortet werden kann.

Ich habe ein Manuskript verfasst und würde es gerne einsenden. Was muss ich tun?

Bitte lies dir die Seite "Manuskripteinsendung" durch, hier findest du alle Informationen wie du uns deinen Text zukommen lassen kannst.